Truve

Introdução

A Truve Nutrition Ltda (CNPJ 00.000.000/0001-00), doravante denominada "Truve", está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você acessa nosso site, realiza compras ou interage com nossos serviços.

Dados que Coletamos

Dados fornecidos por você

Nome completo, CPF e data de nascimento
Endereço de e-mail e número de telefone
Endereço de entrega e cobrança
Dados de pagamento (processados por gateways seguros — não armazenamos dados de cartão)
Informações de cadastro e preferências de comunicação

Dados coletados automaticamente

Endereço IP e dados de geolocalização aproximada
Tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo
Páginas visitadas, tempo de permanência e interações no site
Dados de cookies e tecnologias similares

Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processar e entregar seus pedidos
Gerenciar sua conta e fornecer suporte ao cliente
Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (com seu consentimento)
Personalizar sua experiência de navegação e recomendações
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma
Realizar análises estatísticas e melhorar nossos serviços

Base Legal

O tratamento de dados pessoais pela Truve é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

Execução de contrato: para processar compras e entregas
Consentimento: para envio de comunicações de marketing
Legítimo interesse: para melhorias no serviço e prevenção de fraudes
Obrigação legal: para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias

Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com terceiros apenas nas seguintes situações:

Operadores de pagamento para processamento de transações
Transportadoras para entrega de pedidos
Ferramentas de análise e marketing (dados anonimizados)
Autoridades competentes quando exigido por lei

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros para finalidades próprias deles.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site (carrinho, login)
Cookies de desempenho: análise de uso e melhorias (Google Analytics)
Cookies de marketing: personalização de anúncios (Meta Pixel, Google Ads)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através das configurações do seu navegador ou do nosso banner de consentimento.

Seus Direitos (LGPD)

Como titular de dados pessoais, você possui os seguintes direitos garantidos pela LGPD:

Confirmação da existência de tratamento de dados
Acesso aos seus dados pessoais
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados a outro fornecedor
Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
Informação sobre compartilhamento com terceiros
Revogação do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) através do e-mail abaixo.

Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Isso inclui:

Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
Armazenamento seguro com acesso restrito
Monitoramento contínuo de vulnerabilidades
Treinamento periódico da equipe sobre proteção de dados

Retenção de Dados

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis (ex.: 5 anos para dados fiscais). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nosso DPO:

E-mail: privacidade@truve.com.br
Empresa: Truve Nutrition Ltda
CNPJ: 00.000.000/0001-00
Endereço: São Paulo, SP

Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas por e-mail ou aviso em nosso site. Recomendamos que você revise esta página regularmente.